Privacidad y datos personales
Política de privacidad
Esta política explica qué datos recibimos cuando una persona consulta por productos o coordina una visita, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.
Última actualización: 14 de agosto de 2026
1. Responsable y contacto
El responsable del sitio y del tratamiento de los datos es Suma Porcelanatos, denominación comercial con domicilio de atención en Camino General Belgrano 4750, entre 484 y 485, Gonnet, provincia de Buenos Aires.
Las consultas sobre privacidad y el ejercicio de derechos se reciben por WhatsApp al +54 9 221 360 3952. Para proteger a la persona titular, podremos solicitar información razonable para verificar su identidad.
2. Datos que podemos recibir
El formulario solicita nombre y apellido, número de WhatsApp, localidad y tipo de cliente. El correo electrónico y el comentario del proyecto son opcionales. Si la consulta parte de un producto o del Cómputo, también se guardan los datos de esa selección, las medidas ingresadas y la estimación generada.
No solicitamos contraseñas, datos bancarios, datos de tarjetas ni datos personales sensibles. Los visitantes no necesitan crear una cuenta.
3. Finalidades y consentimiento
Usamos los datos únicamente para responder la consulta, preparar o dar seguimiento a una cotización, confirmar stock o alternativas, coordinar una visita, conservar el historial comercial necesario y proteger el formulario frente a usos abusivos.
La base del tratamiento es el consentimiento que la persona presta al marcar la casilla del formulario. No vendemos bases de datos ni usamos esta información para publicidad de terceros. La persona puede retirar su consentimiento, sin afectar el uso legítimo realizado con anterioridad.
4. Destinatarios y servicios externos
El acceso está limitado al equipo autorizado de Suma. Para operar el sitio podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento y seguridad que procesan datos siguiendo instrucciones técnicas. Si la persona decide continuar por WhatsApp o visitar Instagram, esos servicios aplican sus propias políticas.
Algunas imágenes del catálogo pueden cargarse desde servidores del fabricante. Como ocurre con cualquier recurso web externo, el proveedor técnico puede recibir datos básicos de conexión, como la dirección IP y el tipo de navegador.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para atender la relación comercial, cumplir obligaciones aplicables, resolver reclamos y prevenir abusos. Luego se eliminan o se anonimizan cuando ya no existe una finalidad que justifique su conservación.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada HTTPS, acceso interno restringido, validación de solicitudes, límites contra envíos automatizados y ausencia de contraseñas para visitantes. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
6. Derechos de las personas
La persona titular puede solicitar información, acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos y oponerse o retirar el consentimiento cuando corresponda. Las solicitudes de acceso se responden dentro de los diez días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco días hábiles, conforme la normativa aplicable.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos. Más información en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
7. Menores y cambios
El sitio está dirigido a personas adultas que realizan consultas comerciales. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores de edad. Esta política puede actualizarse si cambian las funciones, los proveedores o la normativa; la versión vigente se publica siempre en esta página.